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Remboursement des frais de dédouanement
À compter du 1er juillet 2021 et en raison des modifications apportées aux règles européennes en matière de TVA, tous les colis provenant d’états non européens seront taxé dès le premier euro. Ces frais seront facturés au client lors de la réception du colis au bureau de poste local ou à votre domicile.
Cependant, nous sommes avec vous, et nous engageons à vous rembourser la totalité de ces frais!
Contre remise d’une copie du récépissé de la poste, nous créditerons directement votre compte client avec un bon de réduction du montant de vos frais. Selon notre expérience, les frais de TVA et dédouanement ne dépasserons pas 10 euros.
Comment puis-je recevoir le remboursement de mes frais de dédouanement?
C’est très simple! Vous payez ces frais lors la réception de votre colis ou directement en ligne sur le site de la poste française, vous nous transmettez une photo/scan de votre récépissé officiel de la poste par email ou via notre formulaire de support et nous créditerons votre compte client avec un bon de réduction de la valeur de vos frais sous 24 heures.
Vous pouvez donc utiliser ce remboursement pour votre prochaine commande sur notre site.