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Remboursement des frais de dédouanement

À compter du 1er juillet 2021 et en raison des modifications apportées aux règles européennes en matière de TVA, tous les colis provenant d’états non européens seront taxé dès le premier euro. Ces frais seront facturés au client lors de la réception du colis au bureau de poste local ou à votre domicile.

Cependant, nous sommes avec vous, et nous engageons à payer la totalité de ces frais! contre remise d’une copie du récépissé de la poste, nous créditerons directement sur votre compte client sous forme de points « reward », le montant de vos frais. Selon notre expérience, les frais de TVA et dédouanement ne dépasserons pas 10 euros.

Comment puis-je recevoir le remboursement de mes frais de dédouanement?

C’est très simple, vous payez ces frais lors la réception de votre colis, vous nous transmettez une photo/scan du reçu de paiement à la poste par email ou via notre formulaire de support et nous vous créditerons sous 24 heures la valeur en points « reward » de ces frais sur votre compte.

Vous pouvez donc utiliser ce remboursement pour votre prochaine commande sur notre site.

 

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