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Ayuda a los clientes

Nuestro equipo de felicidad está siempre a su disposición para ayudarle.

Envíos y devoluciones

A partir de 1 de julio y debido a los cambios en las normas del IVA de la UE, todos los paquetes enviados a los países de la UE estarán sujetos al IVA y a los gastos de aduana. Estos gastos se facturarán al cliente cuando reciba el paquete en la oficina de correos local o en su domicilio.

Sin embargo, estamos con usted y nos comprometemos a pagar 100% Estas tasas se abonarán directamente en su cuenta de SMW (siempre que se presente un recibo de pago válido). Según nuestra experiencia, las tasas de IVA y de despacho de aduana no superarán 10 euros.

Enviamos a casi todos los países europeos (Francia, Reino Unido, España, Italia,...)


  • Hay dos opciones de entrega
    1. La Poste - Entrega contra firma Por un cargo adicional, le proporcionaremos un número de seguimiento tan pronto como se realice su pedido para que pueda seguir el estado de su pedido hasta que sea entregado en su casa. La entrega se realiza sólo contra firma o retirada en su oficina de correos con un documento de identidad si no está en casa. Esta opción le asegura contra la posibilidad de robo.
    2. La Poste - Centralita Seguimiento: le proporcionamos un número de seguimiento en cuanto se realiza el pedido para que pueda seguir el estado del mismo hasta su buzón. Esta opción de entrega no le cubre en caso de robo del correo. Esta opción se ofrece para pedidos de 50 euros o más.

Algunos países son más rápidos que otros. Tardamos aproximadamente 1-2 días laborables en procesar su pedido para el envío. Una vez enviado, el tiempo de llegada será :

Suiza : De 1 a 2 días laborables.

Francia, Alemania, Austria, Luxemburgo, Italia : 3 à 21 días laborables

*El paquete es generalmente entregado endías laborables

España, Portugal, Irlanda y otros países europeos: 4 à 28 días laborables.

*El paquete es generalmente entregado en 10 días laborables

Si su paquete permanece bloqueado durante más de 6 días laborables, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para obtener más información

"Entrega fallida" significa que el cartero llegó a su casa pero usted no estaba en ese momento.
Según nuestra experiencia, el cartero volverá a intentarlo al día siguiente. Si no está en casa, acuda a la oficina de correos con su número de seguimiento para recoger el paquete
 
  • Si el primer envío de su paquete es confiscado o se pierde, le enviaremos un segundo pedido a nuestro cargo.
  • Si desea que se le reembolse porque su paquete no ha llegado al primer envío, se le cobrará una tasa de 20% del total de su pedido + 8 Euros (€) que se le cobrará por los gastos de embalaje, envío y mano de obra.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Por favor, espere entre 24 y 48 horas para que el número de seguimiento funcione y se muestre la información

En algunos casos, podemos enviar su pedido en varios paquetes

Puede cambiar su dirección accediendo a su cuenta o simplemente enviándonos una solicitud por correo electrónico

Los artículos sin abrir pueden ser devueltos a nuestra empresa. Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de enviar cualquier artículo.

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico lo antes posible. Le ofreceremos una solución de compensación en función de cada caso.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si su pedido no ha sido enviado, cambiaremos su dirección

Sí, puede cancelar su pedido si no ha sido enviado. 

No, su pago se realiza directamente en un entorno seguro sin pasar por el servidor de swiss-made-weed.com, lo que garantiza que los números de su tarjeta de crédito sólo son conocidos por nuestro socio bancario.

CBD

Lamentablemente, sólo somos una tienda online

CBD es la abreviatura de cannabidiol, uno de los 60 compuestos fitocannabinoides que se encuentran en el cannabis. El compuesto más estudiado del cannabis es el THC (o tetrahidrocannabinol), pero el interés por el CBD y su uso en medicina y ocio está creciendo rápidamente. Cada tipo de cannabinoide tiene una función única, y el CBD actúa principalmente como relajante y antiinflamatorio en nuestro organismo

En 2016, Suiza autorizó la producción, venta y consumo de cannabis con un contenido de THC inferior a 1 %. Los investigadores han desarrollado nuevas cepas de cannabis basadas en años de trabajo para reducir su presencia en la planta y maximizar su contenido de CBD. Esto ha dado lugar a una planta que produce flores con un contenido de sustancias psicoactivas inferior a 1 %, lo que la hace legal según la legislación suiza. Todos los artículos fabricados en Suiza se producen dentro de los límites de la legislación suiza

Los terpenos son aceites esenciales que se encuentran en las plantas. Hay unos 200 terpenos en el cannabis. Son los que dan al cannabis su aroma y sabor. Los terpenos tienen efectos beneficiosos y trabajan en sinergia con cannabinoides como el CBD y el THC - esta relación se llama efecto séquito.

Los productos de Swiss-made-weed tienen un bajo contenido de THC (menos de 1 %) y por lo tanto no tienen efectos psicotrópicos. Por otro lado, tienen un contenido muy alto de CBD, lo que les permite tener un efecto diferente en el cuerpo humano que el cannabis recreativo. El sistema nervioso se relaja al tomar CBD, lo que produce una sensación general de paz, satisfacción y relajación.

Sí, las mascotas pueden beneficiarse del CBD para las mismas afecciones que los humanos: dolor, convulsiones, inflamación y ansiedad. El CBD es seguro para las mascotas, pero su dosis será probablemente mucho menor que la tuya. Los perros tienen una mayor concentración de receptores cannabinoides en su cerebro. Esto significa que son muy sensibles al THC. Pero una pequeña cantidad de THC, como la contenida en un aceite de cáñamo de espectro completo CBD

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