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Aide aux clients

Notre équipe du bonheur est toujours là pour vous aider.

Livraison & retour

Depuis la crise sanitaire annoncée en cause du COVID-19, les délais ne seront pas toujours respectés pour les envois de colis hors Suisse. Nous ne pouvons donc garantir la réception d’un colis dans le délai imparti.

Nous livrons dans presque tous les pays européens ( France, Royaume-Uni, Espagne, Italie,…)

Il y a deux options de livraison:

  • La Poste – Livraison Contre Signature: moyennant un frais supplémentaire, nous vous fournissons un numéro de suivi dès votre commande effectuée afin de suivre l’état de votre commande jusqu’à la livraison à votre domicile. La livraison est faite uniquement contre signature ou retrait à votre bureau de Poste avec une pièce d’identité si vous n’êtes pas chez vous. Cette option vous assure contre la possibilité de vol.
  • La Poste – Livraison Standard: nous vous fournissons un numéro de suivi dès votre commande effectuée afin de suivre l’état de votre commande jusqu’à votre boite aux lettres. Cette option de livraison ne vous couvre pas en cas de vol de courrier. Cette option est offerte dès 50 euros d’achat.

Nous offrons les frais d’expédition ” La Poste – avec suivi sans signature”  pour toute commande supérieure à 50€

Certains pays sont plus rapides que d’autres. Il nous faut environ 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande en vue de son expédition. Une fois qu’elle est expédiée, le délai d’arrivée sera :

Suisse : 1 à 2 jours ouvrables.

France, Allemagne, Autriche, Luxembourg, Italie : 3 à 21 jours ouvrables

*Le colis est généralement livré sousjours ouvrables

Espagne, Portugal, Irlande et autres pays européens : 4 à 28 jours ouvrables.

*Le colis est généralement livré sous 10 jours ouvrables

Si votre colis reste bloqué plus de 6 jours ouvrables, veuillez nous contacter immédiatement pour les plus amples informations

“Distribution infructueuse” veux dire que le facteur est passé chez vous mais vous n’étiez pas à la maison à ce moment-là.
Selon notre expérience, le facteur va essayer de passer à nouveau le lendemain. Si vous n’êtes pas à la maison, veuillez aller au bureau de poste avec votre numéro de suivi pour récupérer le colis
 
  • Si le premier envoi de votre colis est saisi ou perdu, nous nous engageons à vous envoyer une deuxième commande à nos frais.
  • Si vous souhaitez vous faire rembourser car votre colis n’est pas arrivé au premier envoi, il y aura des frais à hauteur de 20% de la totalité de votre commande + 8 Euros (€) qui vous sera facturé pour frais d’emballage, de colis et de main d’œuvre.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour que le numéro de suivi fonctionne et que les informations soient affichées

Dans certains cas, nous pouvons envoyer votre commande en plusiers colis

D’après les informations qui nous ont été fournies par nos partenaires de distribution, le cas le plus probable est que les droits de douane peuvent être évités. Nous faisons de notre mieux pour vous aider à minimiser les frais de douane et les taxes, mais il arrive parfois que des colis portent malheur.

Vous pouvez modifier votre adresse en vous connecter à votre compte ou simplement nous envoyer une demande via email

Vous pouvez retourner les articles non ouverts à notre société. Veuillez nous contacter avant d’envoyer tout article.

Veuillez nous contacter par e-mail dès que possible. Nous vous proposerons une solution de compensation au cas par cas.

Veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande n’a pas été envoyée, nous modifierons votre adresse

Oui, vous pouvez annuler votre commande si celle-ci n’a pas été expédiée. 

Non, votre paiement est effectué directement dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de swiss-made-weed.com, ce qui garantit que vos numéros de carte de crédit ne sont connus que de notre partenaire bancaire.

CBD

Malheureusement, nous ne sommes qu’une boutique en ligne

Le CBD est l’abréviation de cannabidiol, l’un des 60 composés phytocannabinoïdes présents dans le cannabis. Le composé le plus étudié du cannabis est le THC (ou tétrahydrocannabinol), mais l’intérêt pour le CBD et son utilité en médecine et dans les loisirs augmente rapidement. Chaque type de cannabinoïde a une fonction unique, et le CBD agit principalement comme relaxant et anti-inflammatoire dans notre corps

En 2016, la Suisse a autorisé la production, la vente et la consommation de cannabis dont la teneur en THC est inférieure à 1 %. Les chercheurs ont développé de nouvelles souches de cannabis sur la base d’années de travail pour réduire sa présence dans la plante et maximiser sa teneur en CBD. Cela a donné naissance à une plante qui produit des fleurs dont la teneur en substances psychoactives est inférieure à 1 %, ce qui la rend légale en vertu du droit suisse. Tous les articles fabriqués en Suisse sont produits dans les limites du droit suisse

Les terpènes sont des huiles essentielles que l’on trouve dans les plantes. Il y a environ 200 terpènes dans le cannabis. Ce sont elles qui donnent au cannabis son arôme et sa saveur. Les terpènes ont des effets bénéfiques et travaillent en synergie avec les cannabinoïdes comme le CBD et le THC – cette relation est appelée l’effet d’entourage

Les produits de Swiss-made-weed ont une faible teneur en THC (moins de 1 %) et n’ont donc pas d’effets psychotropes. En revanche, ils ont une teneur très élevée en CBD, ce qui leur permet d’avoir un effet différent sur le corps humain que le cannabis à usage récréatif. Le système nerveux se détend lorsqu’on prend du CBD, ce qui entraîne un sentiment généralisé de paix, de satisfaction et de détente

Oui. Les animaux de compagnie peuvent bénéficier des CBD mêmes conditions que les humains : douleur, crises, inflammation et anxiété. CBD est sans danger pour les animaux de compagnie mais leur dosage sera probablement beaucoup plus faible que le vôtre. Les chiens ont une concentration plus élevée de récepteurs cannabinoïdes dans leur cerveau. Cela signifie qu’ils sont très sensibles au THC. Mais une petite quantité de THC, comme celle contenue dans un CBD chanvre l’huile spectre complet

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